Perguntas frequentes sobre translado funerário.
Reunimos aqui as dúvidas que mais recebemos, organizadas por assunto. Se a sua pergunta não estiver nesta lista, fale com a gente pelo WhatsApp — respondemos a qualquer hora.
Eu preciso viajar até o local?
Não. Somos a única empresa do Brasil 100% especializada em atendimento por procuração. Você assina uma procuração eletrônica e nós fazemos todo o trabalho difícil, para que possa se despedir do seu ente querido sem preocupações.
Quais documentos são necessários?
Normalmente um documento com foto original e o atestado de óbito, além de documentos específicos conforme o caso. Não se preocupe: orientamos exatamente o que fazer e buscamos os documentos por procuração.
Como funciona a procuração digital?
Enviamos o documento por meio eletrônico. Depois de assinado, ele nos autoriza a agir em seu nome junto a cartórios, órgãos sanitários e, quando necessário, consulados — sem que você precise se deslocar.
Vocês atendem em qualquer horário?
Sim. Nosso atendimento é 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados.
Posso escolher entre transporte aéreo e terrestre?
Na maioria dos casos, sim. Isso só não é possível quando não há voos disponíveis para a região de origem ou de destino.
Quanto tempo leva um translado aéreo?
Em regra, entre 7 e 9 horas do preparo até o embarque, mais o tempo de voo até o destino.
Preciso de uma urna especial para viagem aérea?
Sim. A legislação brasileira exige revestimento metálico interno na urna para qualquer translado. Fornecemos urnas já adequadas às exigências das companhias aéreas.
Quais veículos vocês utilizam?
Todos os veículos estão 100% adequados à legislação: aviões homologados pela ANAC e veículos terrestres adaptados conforme as normas sanitárias, todos segurados.
A família pode acompanhar o translado?
Sim. Você pode acompanhar o translado e, no transporte terrestre, disponibilizamos uma van climatizada que leva os familiares junto ao ente querido até o destino.
Como funciona em viagens muito longas?
Em viagens acima de 500 km, colocamos dois motoristas treinados no mesmo veículo, revezando a condução para reduzir o tempo total com segurança.
O que é repatriação de corpo?
É o translado de uma pessoa falecida no exterior de volta para o Brasil, ou de um brasileiro falecido aqui para outro país. Envolve documentação consular e alfandegária além das exigências sanitárias comuns.
Quanto tempo leva um translado internacional?
Costuma levar mais tempo que um translado nacional, porque depende de documentação consular e da liberação alfandegária em dois países. Informamos o prazo assim que analisamos a rota.
A procuração digital funciona para casos internacionais?
Sim. A mesma procuração eletrônica nos autoriza a agir em seu nome também nos trâmites consulares e internacionais.
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